raesstephanie op 12 november 2020 over zooplus.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij zooplus.nl voor kattenvoer en kattenbakvulling. Hoewel de kattenbakvulling is ontvangen, ontbreekt het kattenvoer, terwijl de track & trace aangeeft dat het pakket is afgeleverd. Na contact met de klantenservice, waarin de klant aangeeft dat het pakket niet bij de buren is afgeleverd, is de aanvraag gesloten en is de klant zijn geld kwijt.
Ik heb katten eten royal canin kattenbakvulling besteld bij zooplus.
De kattenbakvulling heb ik ontvangen maar het katten eten zat er niet bij op de track trace staat wel degelijk afgeleverd. Ik heb hiervoor mail gestuurd naar zooplus maar daar krijg ik het antwoord da het bij de buren werd afgeleverd wat niet het geval is dus hebben ze mij aanvraag gesloten. Ik ben dus mijn geld kwijt
Ik zou graag mijn katten eten nog ontvangen, heb het inmiddels wel betaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over zooplus.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over zooplus.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
