Klacht over Arriva: Lijn 25 in Heerlen

Mijn Klacht:

Beste,

lijn 25 in Heerlen naar Kerkrade is vrijwel nooit op tijd. Vanaf station Heerlen vertrekt hij naar de eerstvolgende halte: Schaesbergerweg. Het gaat dus om 1 halte vanaf het station. Of het nu s ochtends half 7 is, s middags 12 uur. De bus hoort om 19 over en 49 over bij de halte te zijn. Grofweg 7 of 8 minuten te laat, zeker 4 keer per week kan echt niet!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer ik op tijd op mijn werk kom dankzij het busvervoer. Wanneer de bus te laat is, ben ik ook te laat. Dit moet opgepakt worden. Niet mijn eerste klacht over deze buslijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 02 november 2020 om 20:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste [email protected],

Wat jammer om te lezen dat deze bus bijna nooit op tijd is. Dit vinden wij vervelend en bieden je hiervoor onze excuses aan.

Wij hebben je reactie doorgestuurd naar de regio waar dit verder wordt uitgezocht. Uiteraard doen wij ons uiterste best om volgens de dienstregeling te rijden, helaas is dit door bijvoorbeeld een defect aan de bus, een omleiding of stremming, weersomstandigheden of een fout van de chauffeur niet altijd mogelijk.

Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.

Met vriendelijke groet,

Jeltsje
Medewerker Arriva Klantenservice

Klacht: Lijn 25 in Heerlen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer