Klacht: Bus halte Dorpsplein Ulvenhout rijdt regelmatig door en stopt niet terwijl je staat te wachten

Mvr Peltzer op 01 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste, Helaas hebben wij tot op heden nog geen reactie van u ontvangen. We zullen deze melding dan ook sluiten. Indien u toch nog wilde reageren kunt u de melding, inclusief gevraagde informatie opnieuw indienen via onderstaande link: https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-met-arriva-1/contactformulier-1.htm De...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 1 november 2020

Een reiziger heeft herhaaldelijk ervaren dat de bus bij de halte Dorpsplein in Ulvenhout doorrijdt zonder te stoppen, vooral wanneer de bus te laat is. Dit leidt tot lange wachttijden van 20 tot 30 minuten doordeweeks en tot een uur in het weekend. De klager verzoekt het bedrijf Arriva om deze situatie te onderzoeken en met het personeel te bespreken.

Mijn Klacht:

Het is nu de zo veelste keer dat de bus, bij de halte dorpsplein te Ulvenhout, gewoon doorrijdt terwijl je staat te wachten…. Het valt me op dat dit met name gebeurd als de bus te laat is, wat tegenwoordig nogal eens voorkomt. Echt asociaal daar je vervolgens door de week 20 min tot half uur moet wachten en in het weekend maar liefst een uur.
Kunt u dit eens uitzoeken en bespreken met uw dienstdoend personeel want dit kan toch niet de bedoeling zijn van uw bus service????

Kijk uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groeten,
J.Peltzer
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Als de bus gewoon zou stoppen als je er op staat te wachten! Dit is echt niet een éénmalig incident het komt vaak voor!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Goedemorgen, Je geeft aan dat de bus vaak de halte Dorpsplein in Ulvenhout voorbij rijdt. Ik begrijp dat dit niet prettig is. Over welke buslijn gaat dit? Wanneer is dit voor het laatst gebeurd en in welke richting reed de bus toen? Hoe laat was dit? Met vriendelijke groet, Jan Medewerker Arriva Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 januari 2021 om 16:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Helaas hebben wij tot op heden nog geen reactie van u ontvangen.
We zullen deze melding dan ook sluiten. Indien u toch nog wilde reageren kunt u de melding, inclusief gevraagde informatie opnieuw indienen via onderstaande link:

https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-met-arriva-1/contactformulier-1.htm

De beste wensen voor het nieuwe jaar.

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Mvr Peltzer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten