dijkgraaf04 op 30 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste dijkgraaf04, Je geeft aan dat lijn 91 niet bij de tijdelijke halte kwam omdat de chauffeur niet de juiste route reed en hierdoor de verkeerde afslag nam. Je klacht stuur ik door naar de regio waar dit verder wordt...
Samenvatting wordt geladen...
vamorgen moest ik de bus hebben in odiliapeel bus 91. maar wegens wegverbouwen is er een tijdelijke halte. toen wij de bus aan zagen komen reed die aan de verkeerde kant en pakte die de verkeerde afslag waardoor die niet langs onze halte komt. het vervelende hier aan is dat deze bus naar 1 keer in het uur rijd.
het gaat om bus 91 naar uden van 07.02
het is al meerdere keren gebeurt dus ik hoop dat u uw medewerkers hier op aan spreekt
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2020 om 09:32 geantwoord
Beste dijkgraaf04,
Je geeft aan dat lijn 91 niet bij de tijdelijke halte kwam omdat de chauffeur niet de juiste route reed en hierdoor de verkeerde afslag nam.
Je klacht stuur ik door naar de regio waar dit verder wordt uitgezocht en besproken met de chauffeur. Ook dat ze chauffeurs erop wijzen extra te zijn om de goede afslag te nemen bij het naderen van deze tijdelijke halte. Excuses voor het ervaren ongemak.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Medewerker Arriva klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
