walter tunnissen op 29 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Helaas hebben wij tot op heden nog geen reactie van u ontvangen. We zullen deze melding dan ook sluiten. Indien u toch nog wilde reageren kunt u de melding, inclusief gevraagde informatie opnieuw indienen via onderstaande link: https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-met-arriva-1/contactformulier-1.htm De...
Een moeder meldt dat de bus van lijn 83 richting Nijmegen om 7.40 uur niet stopte bij bushalte Heukelom, terwijl haar 13-jarige zoon daar stond te wachten. De chauffeur zou de jongen niet hebben aangekeken en gewoon doorgereden.
goedemorgen.
vanmorgen is de bus bij bushalte Heukelom lijn 83 richting Nijmegen niet gestopt voor onze zoon. tijdstip 7.40.
onze zon is 13 en stond toch raar te kijken toen de bus gewoon doorreed. chauffeur keek hem nog niet aan. net of hij er niet stond.
dat het kenbaar gemaakt wordt als de bus doorrijd om de een of andere reden.
onze zoon stond gewoon in het zicht. chauffeur had hem 100 % gezien. nu kwam hij hierdoor te laat op school.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Beste walter tunnissen, Niet leuk om te lezen dat de bus de halte voorbij is gereden waar je zoon stond te wachten. Ik kan me voorstellen dat jullie dit beide niet prettig vonden. Zou je nog door kunnen geven in welke plaats je zoon stond te wachten en heeft hij ook duidelijk aangegeven dat hij mee wou door zijn hand of OV-chipkaart uit te steken? Kan het zijn dat de bus vol is geweest? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2021 om 16:46 geantwoord
Beste,
Helaas hebben wij tot op heden nog geen reactie van u ontvangen.
We zullen deze melding dan ook sluiten. Indien u toch nog wilde reageren kunt u de melding, inclusief gevraagde informatie opnieuw indienen via onderstaande link:
https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-met-arriva-1/contactformulier-1.htm
De beste wensen voor het nieuwe jaar.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
