Natascha19805 op 29 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dankjewel voor je toelichting. Het is inderdaad vervelend dat dit soort dingen gebeuren. Wel netjes van de chauffeur dat hij dit nog even verteld aan je. We gaan de melding doorsturen naar de regio zodat zij dit intern kunnen bespreken....
Natascha Scheijen heeft ervaren dat de bus van Arriva niet kwam opdagen op de bushalte van Appiushof, waar zij van 5.20 tot 5.40 uur heeft gewacht. Dit probleem heeft zich in het verleden al drie keer voorgedaan, wat haar in de problemen heeft gebracht, aangezien zij om 6.00 uur moet beginnen in het ziekenhuis bij het Mumc. De klacht is inmiddels opgelost.
ik stond vanmorgen om 5.20 bij de bushalte van
Appiushof (Daalhof) tot 5.40 gewacht,maar geen bus te bekennen ik moet om 6.00 beginnen in het ziekenhuis bij het Mumc
dit is in het verleden nu al 3x voor gekomen.
Mvg,
Natascha Scheijen
komen opdagen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Hoi Natascha19805, Niet leuk om te lezen dat de bus vanmorgen niet langs de halte is gereden. Begrijpelijk dat je dit niet prettig vindt als je daardoor te laat komt. Zou je nog door kunnen geven op welke lijn je stond te wachten en in welke richting je wou reizen? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht Natascha19805
5 jaren geleden - Hoi Lina ik stond gisteren morgen op de lijn 5 te wachten bij Appiushof in Maatsricht en ik moest naar het ziekenhuis in Maastricht daar werk ik. vanmorgen sprak de chauffeur mij aan, hij zei al je was gisteren te laat op je werk he hij zei dat het hem zijn schuld was. hij had gezien dat ik een bus later had moeten pakken. Er was iets met de bus zei hij. Dat kan altijd gebeuren daar heb ik alle begrip voor. Ik had ook op de app gekeken om 6.35 maar er stond niets vermeld. mvg, Natascha Scheijen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 oktober 2020 om 12:20 geantwoord
Dankjewel voor je toelichting. Het is inderdaad vervelend dat dit soort dingen gebeuren. Wel netjes van de chauffeur dat hij dit nog even verteld aan je.
We gaan de melding doorsturen naar de regio zodat zij dit intern kunnen bespreken. We zullen de komende periode dan ook extra zijn op deze lijn en halte.
Excuses voor het ervaren ongemak.
Groet,
Zoë
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
