Mijn Klacht:
Beste lezer, Wegens het coronavirus zijn mijn vluchten geannuleerd. Referentie L3P7OK en boekingsnummer MY2R4B. Ik zou op 14 mei vanuit Brussel vliegen naar Cuba (transfer in Madrid) en op 26 mei terugkeren (ook met transfer in Madrid). Ik begrijp dat het voor iedereen een heel moeilijke situatie is, maar ik heb geboekt via de website Mytrip en deze blijft mij vertellen dat ze ermee bezig zijn maar tot op heden welgeteld 5 maanden later nog niks gekregen. Wanneer ik ze dan eindelijk telefonisch te pakken krijg wordt er doodleuk verwezen naar Air Europa, omdat ze de refund moeten doen. Wanneer ik met Air Eurpa bel wordt er verwezen naar Mytrip omdat zij de officiele boeking hebben geplaatst. Ik kom dus geen steek verder en weet niet meer wat ik kan doen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag volgens de officiele europese richtlijnen mijn geld terug krijgen, dit is namelijk verplicht.
