James_james op 15 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste James_james, Wat jammer om te lezen dat lijn 377 vanuit Venlo structureel te laat vertrekt vanaf het beginpunt. Ik stuur je melding door naar de hiervoor betreffende afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Wellicht kunnen ze...
Een reiziger heeft ervaren dat bus 377 regelmatig te laat vertrekt vanuit Venlo, met een vertraging van ongeveer vijf minuten bij de starthalte. Hoewel vertraging onderweg soms voorkomt, wordt de herhaaldelijke te late vertrektijd als ongewenst beschouwd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bus 377 is structureel te laat. Meerdendeels van de keren dat ik moet reizen vertrekken bussen te laat vanuit venlo.
Onderweg vertraging oplopen is begrijpelijk maar vanaf de starthalte ong 5 min te laat vertrekken is niet gewensd.
Zodra de buslijn 377 vaker optijd komt/vertrekt
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 oktober 2020 om 17:47 geantwoord
Beste James_james,
Wat jammer om te lezen dat lijn 377 vanuit Venlo structureel te laat vertrekt vanaf het beginpunt.
Ik stuur je melding door naar de hiervoor betreffende afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Wellicht kunnen ze achterhalen waardoor dit komt en het probleem oplossen. Ik hoop dat je snel verbetering ervaart. Excuses voor het ongemak dat je hierdoor hebt.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Jill
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
