Klacht: elke dag te vroeg

arrivalove op 13 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste arrivalove, Fijn om te lezen dat je op andere dagen vaak wel tevreden bent. Maar ik kan me ook voorstellen dat het niet prettig is als de bus te vroeg is. We verwachten dat de chauffeurs wachten waar dat...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 oktober 2020

Een reiziger heeft klachten over buslijn 385 van Arriva, die regelmatig te vroeg arriveert en vertrekt bij de halte Oosthoutlaan in Voorhout. Dit leidt tot problemen voor de klager, die op tijd op het werk moet zijn, en vindt dat de bussen zich aan de dienstregeling moeten houden door op de juiste vertrektijd te wachten.

Mijn Klacht:

oosthoutlaan voorhout:
hallo vorige week kwam de bus 385 niet aan om 09:02
hij kwam steeds ervoor en ook gelijk weg dan denk ik ook bij mij zelf van dan komt hij overal te vroeg ook vandaag was weer zoon ochtend en ik moet werken en dan moet ik gewoon op de tijd dat ik op mn werk moet zijn de bus nemen en dan krijg ik problemen daar door maar vroeger daar staan bij oosthoutlaan is tog geen optie zo vaak de bussen moeten toch gewoon als ze te vroeg zijn tog ook wachten op de goeie tijd ook om te vertrekken maar ze gaan gelijk door ik zie ze vaak weg gaan voor die tijd dat ze weg moeten gaan

Gewenste Oplossing:

vaak wel andere dagen tevreden vooral nu dat die schot bij de voorkant is zo dat men weer in kunnen stappen voor

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 13 oktober 2020 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste arrivalove,

Fijn om te lezen dat je op andere dagen vaak wel tevreden bent. Maar ik kan me ook voorstellen dat het niet prettig is als de bus te vroeg is. We verwachten dat de chauffeurs wachten waar dat mogelijk is. Helaas kunnen we het niet altijd voorkomen. We adviseren daarom ongeveer 5 minuten van tevoren bij de halte aanwezig te zijn.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.

Groet, Sietse

Medwerker klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door arrivalove
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten