Mijn Klacht:
Ik probeer in te loggen, net nadat ik mijn energie contract verlengd heb,maar dat gaat niet. Kunt u dit voor mij oplossen
Gewenste Oplossing:
Als het gewoon werkt
Klacht: Inloggen in mijn account
P.F.Dekker op 09 oktober 2020 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Energie has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste, Vervelend om te horen dat u niet meer in kunt loggen in uw MijnBudget. Mijn excuses hiervoor. Ik kan zien dat u na het indienen van uw klacht nieuwe inloggegevens heeft aangevraagd. Ook kan ik zien dat deze inloggegevens...
Een klant van Budget Energie ondervond problemen bij het inloggen op zijn account na de verlenging van zijn energiecontract. Hij verzocht om hulp bij het oplossen van deze inlogproblemen. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Budget Energie
Heeft op 12 oktober 2020 om 10:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Vervelend om te horen dat u niet meer in kunt loggen in uw MijnBudget. Mijn excuses hiervoor.
Ik kan zien dat u na het indienen van uw klacht nieuwe inloggegevens heeft aangevraagd. Ook kan ik zien dat deze inloggegevens zijn bevestigd per e-mail. Als het goed is moet u nu weer in kunnen loggen.
Ik heb u voor de zekerheid zojuist een e-mail gestuurd. In deze e-mail kunt u een link vinden. Door op deze link te klikken, komt u meteen in uw MijnBudget terecht zonder inloggegevens in te hoeven vullen. U kunt dan al uw gegevens in uw MijnBudget weer bekijken en eventueel ook uw gebruikersnaam en wachtwoord aanpassen.
Ik hoop dat het probleem zo is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
Bericht van Budget Energie
4 jaren geleden - Beste meneer, U heeft twee reacties geplaatst op een oudere, al opgeloste, klacht. Een medewerker van ons team zal zo snel mogelijk contact met u opnemen, om te bespreken wat er aan de hand is. Alvast bedankt voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
