Klacht: Mijn dubbele betaling nog steeds niet terug ontvangen.

vief49 op 09 oktober 2020 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw...

Bedrijf Coolblue
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2020

Een klant van Coolblue heeft ernstige frustraties ervaren bij het terugkrijgen van een dubbele betaling voor een wasmachine. Na drie weken van contact via telefoon en e-mail zonder resultaat, voelt de klant zich niet serieus genomen en is teleurgesteld in de communicatie en service van het bedrijf. De klant heeft besloten nooit meer bij Coolblue te kopen.

Mijn Klacht:

Schaam je Coolblue !
Nog nooit zoveel ellende gehad met een terugbetaling van mn wasmachine.
Inmiddels 3 weken verder en niks wijzer. Ze sturen je van het kastje naar de muur. 3 weken lang alleen maar bellen en mailen! 🤬

werknemers lees aub eens de info, voorgaande mails, etc voordat jullie me klakkeloos terug mailen.
stuur me niet naar Adyen, zij communiceren nl alleen met bedrijven en niet met consumenten!
beloof me niet van alles, als het niet waar gemaakt kan worden!

Jullie zijn compleet uit je jasje gegroeid.
Voor ons nooit meer Coolblue!!! 🤮

Gewenste Oplossing:

Als mn geld terug betaald is!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 21 oktober 2020 om 13:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Wat een ontzettend vervelende situatie. Uit jouw gegevens blijkt dat je uitvoerig contact hebt gehad met ons social team en je geld is ondertussen terug gestort.

Ons excuus voor het ongemak.

Met vriendelijke groet, Coolblue

Alle klachten die gemeld zijn door vief49
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)