lijn 110 Steenbergen – Bergen op Zoom

Question

Betreft locatie rondweg Steenbergen, 8.17 uur. Bus rijdt halte voorbij. Kinderen die er staan, hebben duidelijk gestaan en aangegeven dat ze in wlden stappen. Dus weer te laat. Maandag 5 oktober kwam deze dienst niet en waren ze dus ook te laat.

Arriva · Accepted Answer

Beste,

Wij begrijpen uit je reactie dat de bus de halte voorbij is gereden waar je kinderen stonden te wachten.  Dit is vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan. 

Het voorbij rijden van een halte kan verschillende oorzaken hebben. Er was bijvoorbeeld geen plaats meer in de bus of de chauffeur heeft u niet bij de halte opgemerkt. 

Je reactie sturen wij door naar de vestiging, waar deze verder wordt uitgezocht. Als blijkt dat het de fout van de chauffeur is, dan wordt dit met hem besproken. Als de bus vol was, volgen wij de komende periode deze rit op dit tijdstip om vast te stellen of er een aanpassing moet plaatsvinden in de dienstregeling. Als het nodig is wordt er een extra bus ingezet. 

Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL  of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.

Met vriendelijke groet,

Josje
Medewerkster Klantenservice

Klacht: lijn 110 Steenbergen – Bergen op Zoom

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: lijn 110 Steenbergen – Bergen op Zoom

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer