Klacht over NS: Nieuwe ov chipkaart

Klacht: Nieuwe ov chipkaart

F. Van de Winkel op 07 oktober 2020 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 7 oktober 2020

Een klant heeft op 2 oktober een OV-chipkaart opgeladen voor vrij reizen op 3 oktober, maar de kaart werkte niet. Na contact met NS ontving de klant een e-ticket, maar had ook een busreis nodig waarvoor geen los kaartje verkrijgbaar was. De klant heeft een nieuwe OV-chipkaart aangeschaft en claimt schade van in totaal 18,50 euro, die hij als niet zijn schuld beschouwt.

Mijn Klacht:

Situatie:
Ben op 2 -10 ov chipkaart gaan laden voor vrij reizen 3 -10. Kaart werkt niet meer.
Na veel gebel, ns e ticket gekregen voor 3-10. Moet echter op 3-10 ook met bus verder. Losse bus kaartje is niet verkrijgbaar. OV chipkaart werkt niet. In Alkmaar “blauwe ov chipkaart” gekocht. Prijs 7,50 euro 5 euro “erop” zetten.
Nieuwe ov kaart aangevraagd bij NS prijs 11, Euro.
Door niet werkende ov chipkaart schade van 7,50 11 18,50 euro schade..
Ik vind dit schade buiten mijn schuld.