Mijn Klacht:
September 2019 heb ik een Audi A4 bouwjaar 2016 gekocht bij Vaartland.nl filiaal Heerenveen. Tijdens het bezichtigen zag het er super netjes en mooi uit. Op het hoog was er ook geen schade te bekennen. In mei 2020 heb ik een dochter gekregen en wilde mijn auto laten poetsen door een professionele poets bedrijf. Tijdens het poetsen ging er een stuk lak van de auto weg. Je zag toen duidelijk dat de auto schade heeft gehad in het verleden. Eigenaar van poets bedrijf kwam erbij kijken en vertelde dat de hele rechter zij van de auto schade heeft gehad en dat ze niet goed hebben gerepareerd. Echter heb ik voor mijn aankoop meerdere keren aan Vaartland gevraagd of de auto schade heeft gehad in het verleden. Als antwoord kreeg ik dat de auto geen schade heeft gehad en nette auto is. Als een professionele auto verkoper moet je echt wel verschil kunnen zien tussen een nette auto en een schade auto die opnieuw is gespoten. Ik heb direct Vaartland gebeld en zij vonden dat dit geen schade is en geloofden mij. Hele super vriendelijke team leider tijdens het kopen van auto was ineens zeer onvriendelijk en totaal niet behulpzaam persoon. Zonder foto’s op te vragen of even kijken hoe de auto eruitziet kreeg ik de schuld dat ik misschien zelf wel die schade heb gereden.
Gewenste Oplossing:
Graag wil een verschil tussen nette auto en auto die in het verleden heeft gehad het waarde terug. Ook wil ik dat het op professionele manier schade wordt hersteld.
(10)
