Klacht: Medewerker Senna(ridderhof Alphen aan den Rijn)

Sjar op 02 oktober 2020 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 2 oktober 2020

Een klant deed een aankoop bij Action in Ridderhof Alphen aan den Rijn, maar ontdekte bij de kassa dat hij niet genoeg geld op zijn pinpas had. Toen hij vroeg of de conditioner verwijderd kon worden om het bedrag te verlagen, reageerde de medewerker Senna luid en vroeg of hij geen vier vijftig had, wat de klant in verlegenheid bracht door de aanwezigheid van andere klanten in de rij.

Mijn Klacht:

Ik was afgelopen woensdag bij de action om shampoo conditioner maandverband en geurkaarsen te halen. Op het moment dat ik bij de kassa kwam, kwam ik er achter dat ik niet genoeg geld op me pinpas had en al een gedeelte met me cadeaukaart had betaald(dat terzijde) maar toen moest ik nog vier vijftig betalen. Toen vroeg ik kan de conditioner er af gehaald worden. Dat ging met moeite tot het moment dat Senna uit het filiaal Ridderhof Alphen aan den Rijn vroeg heel hard heb je geen vier vijftig? ik schaamde me best dood omdat er meerdere mensen achter mij in de rij stonden.

Gewenste Oplossing:

Er wat mee wordt gedaan en als ik er iets voor terug krijg als sorry.

Bericht van Action

5 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door Sjar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM