Klacht: Slechte beschikbaarheid van producten in de winkel

klager8e6a2db5 op 29 juni 2026 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 29 juni 2026

Een klant van Action ervaart herhaaldelijk problemen met de beschikbaarheid van producten in de winkel. Na het selecteren van 11 cadeautjes via de Action-app, bleek bij een bezoek aan de winkel slechts 1 product op voorraad te zijn. De klant vindt het frustrerend dat vaak het speelgoed dat online wordt bekeken niet beschikbaar is, wat leidt tot extra bezoeken aan andere winkels.

Mijn Klacht:

Ik heb via de Action-app 11 cadeautjes uitgezocht voor mijn kleinzoon. Bij mijn bezoek aan de winkel bleek echter dat slechts 1 van de 11 producten op voorraad was. Er waren maar twee medewerkers aanwezig, waarvan er één een product heeft nagekeken, maar het schap was leeg. Dit is niet de eerste keer dat ik dergelijke problemen ondervind; vaak is het speelgoed dat ik op de app bekijk niet beschikbaar in de winkel, waardoor ik gedwongen ben om naar andere winkels te gaan. Dit is erg frustrerend en teleurstellend.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat Action ervoor zorgt dat de producten die op de app worden weergegeven ook daadwerkelijk beschikbaar zijn in de winkels, zodat klanten niet teleurgesteld worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Action
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Action

1 dag geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door klager8e6a2db5
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM