Terug

Klacht: Geen tv ontvangst

C boer op 02 oktober 2020 over Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Budget Thuis has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Boer, Wij vinden het heel vervelend om te horen dat uw televisie niet naar behoren werkt. Helaas is het een keer mogelijk dat er iets niet goed gaat, of er een storing optreed. U heeft ons hiervan op...

Bedrijf Budget Thuis
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2020

Een abonnee van Budget Internet ervaart sinds de start van zijn alles-in-1 abonnement op 25 september problemen met de tv-ontvangst. Na meerdere telefoontjes met de klantenservice, waarbij een defect kastje werd vastgesteld, is er een nieuw kastje beloofd, maar dit zal pas op 5 oktober geleverd worden. De abonnee uit zijn onvrede over de situatie en zijn spijt over de overstap naar Budget Internet.

Mijn Klacht:

Sinds 25 september abonnee van budget alles in 1 .donderdag gebeld doorgegeven dat tv kastjes stuk is, en dat ik vanaf de eerste dag het hele systeem steeds moest opstarten om tv te kijken De andere kant van de lijn had de wijsheid in pacht ,paar knoppen omgezet en dat moest het zijn Vrijdag weer gebeld inmiddels bereid om een nieuw kastje op te sturen Maar dat komt maandag 5 september op zijn vroegst ,Inmiddels geprobeerd via de laptop tv te kijken Daar ben ik helaas te stom voor .Dus nu al spijt dat ik naar budget alles in 1gegaan ben.

Gewenste Oplossing:

Wanneer alles opgelost is ,dat ik weer normaal tv kan kijken.
En van jullie een genoegdoening in de vorm van een extra
zender pakket van fox sport of iets dergelijks.
Voor de echt hele slechte binnenkomer bij budget alles in 1.
Als ik dit had geweten was ik echt niet naar budget overgestapt.
Pfff inmiddels met w.achttijd erbij al meer dan een uur
aan de telefoon gezeten word er helemaal gefrustreerd van jammer

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Thuis over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Thuis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Thuis

Heeft op 05 oktober 2020 om 11:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Boer,

Wij vinden het heel vervelend om te horen dat uw televisie niet naar behoren werkt. Helaas is het een keer mogelijk dat er iets niet goed gaat, of er een storing optreed. U heeft ons hiervan op donderdag op de hoogte gebracht, en wij hebben door uw instellingen te optimaliseren geprobeerd uw probleem te verhelpen. Toen u vrijdag aangaf dat dit niet het gewenste resultaat gaf, hebben wij u een nieuwe televisie ontvanger gestuurd. Natuurlijk begrijpen wij dat het vervelend is dat u hier vervolgens even op moet wachten. Helaas is het gebruikelijk dat u een pakketje ontvangt op de maandag, wanneer deze vrijdag wordt verzonden. Het is voor ons helaas niet mogelijk om dit op een andere manier te verwerken. Wij hopen dat het vervangen van het kastje het probleem wel heeft verholpen. Indien dit niet het geval is, kijken wij natuurlijk graag met u verder. U kan in dit geval contact opnemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Budget Alles in 1.

Alle klachten die gemeld zijn door C boer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Thuis

Alle klachten over Budget Thuis →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Budget Thuis
Zo werkt het