Mijn Klacht:
Ik heb een busschaffeur gezien die tijdens werktijd aan het appen is en tijdens het rijden op zijn telefoon kijkt
Op donderdag de route van 09:30
Buslijn 311 vanuit ettenleur
Gewenste Oplossing:
Als er iets aan gedaan wordt
Klacht: Appen tijden werktijd
Orka1991 op 01 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:
We delen geen gegevens met de chauffeur, maar we gaan natuurlijk niets registreren als je dat liever niet wil. Veiligheid staat bij ons op de eerste plaats. Ik stuur je bericht intern door zodat het verder wordt uitgezocht en wordt...
Een busschauffeur van Arriva is waargenomen terwijl hij tijdens het rijden op zijn telefoon keek en aan het appen was. Dit vond plaats op donderdag tijdens de rit van 09:30 op buslijn 311 vanuit Ettenleur. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Beste Orka1991, Oei, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Tijdens werktijd als een chauffeur op zijn vertrektijd moet wachten is appen gewoon toegestaan, maar uiteraard niet tijdens het rijden. Zat je zelf in de bus? Zou je dan aan kunnen geven hoe laat en bij welke halte in Ettenleur je bent ingestapt? Dan maak ik er een melding van zodat we hoor en wederhoor toe kunnen passen met de chauffeur. Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht Orka1991
5 jaren geleden - Hallo Ik ben in etten leur centrum opgestapt om 9:15 En om half 10 zat hij op zijn telefoon ter hoogte van tuinzigtlaan breda
Bericht van
5 jaren geleden - Bedankt voor je reactie. Ik wil je klacht graag registreren in ons systeem, maar daarvoor moet ik wel je naam en emailadres invullen. Vind je dat goed? Dit gebruiken we alleen voor het behandelen van je klacht. Met vriendelijke groet, Sietse Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht Orka1991
5 jaren geleden - Sorry maar ik geef mijn naam en emailadres niet dit ivm dat ik weet dat de buschaffeur GAAT weten wie er een klacht heeft gemaakt
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 02 oktober 2020 om 12:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
We delen geen gegevens met de chauffeur, maar we gaan natuurlijk niets registreren als je dat liever niet wil. Veiligheid staat bij ons op de eerste plaats. Ik stuur je bericht intern door zodat het verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de chauffeur.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
Sietse
Arriva Klantenservice Medewerker
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
