Klacht over Arriva: Onterechte buschauffeur

Mijn Klacht:

Gezien ikzelf met het openbaar vervoer MOET reizen was op de 350 aan het wachten van Vaals richting Aachen rond 15:35 Ik had namelijk een sollicitatie gesprek waar ik echter NIET telaat kon komen. Toen de 350 aan reed stapten wij allemaal voor in, ik liet mijn kaartje zien maar kwam er echter achter dat ik het verkeerde kaartje had. Ikzelf zeg al tegen de buschauffeur dat ik het verkeerde kaartje bij mij had en ik een nieuwe wil kopen. De buschauffeur zegt “Ga maar de bus uit en wacht maar op de volgende” vervolgens vraag ik wat het probleem is waarop hij zegt “Als ik je nu door liet was je zomaar ingestapt” waarop ik aangeef dat ik al ZELF heb doorgegeven dat ik een nieuw kaartje wil kopen omdat ik het verkeerde bij mij had. De busschauffeur weigert op mij de bus in te nemen. Nou bedankt Arriva door jullie ben ik mijn baan kwijt!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wordt tevreden als deze man hierop aangesproken wordt en/of ontslagen wordt. Ik mijn baan kwijt, hij zijn baan kwijt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Beste C.Wetzels, Niet leuk om te lezen dat je te laat was voor je sollicitatiegesprek omdat je een verkeerd kaartje bij je had in de bus. Begrijpelijk dat je daarvan baalt. Zou je nog aan kunnen geven bij welke bushalte in Vaals je in wou stappen en wat voor kaartje je precies had gekocht voor je reis van Vaals naar Aachen? Kunnen wij voor een klachtregistratie je gegevens gebruiken die je hebt ingevoerd? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker

Reactie van de melder van de klacht C.Wetzels

5 jaren geleden - Hallo, Het was bij de Maastrichterlaan in Vaals, verder heb ik geen kaartje kunnen kopen omdat hij weigerde mij een kaartje te laten betalen. U mag mijn gegevens gebruiken maar aub niet mijn gegevens online zetten. M.v.g

Bericht van

5 jaren geleden - Beste C Wetzels, Wij zien dat het door ons opgestelde antwoord nooit is verzonden. Toch willen we je nog op de hoogte brengen van de afhandeling. De teammanager is in kennis gebracht van dit incident. Deze heeft bij ons aangegeven dit intern uit te zoeken en vervolgens op gepaste wijze af te handelen met de chauffeur. Het spijt ons dat je dit zo hebt ervaren. We adviseren om in het vervolg vooraf goed te controleren of je het juiste kaartje hebt. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Zoé

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 02 januari 2021 om 17:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste C Wetzels,

Wij zien dat het door ons opgestelde antwoord nooit is verzonden.

Toch willen we je nog op de hoogte brengen van de afhandeling. De teammanager is in kennis gebracht van dit incident. Deze heeft bij ons aangegeven dit intern uit te zoeken en vervolgens op gepaste wijze af te handelen met de chauffeur.

Het spijt ons dat je dit zo hebt ervaren. We adviseren om in het vervolg vooraf goed te controleren of je het juiste kaartje hebt.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Zoé

Klacht: Onterechte buschauffeur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer