5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

5 jaren geleden - Beste Anton, Ik begrijp dat je ook graag jouw MacBook terug wilt hebben. Ik kan dit echter niet voor je regelen. Zoals mijn collega al heeft verteld is de MacBook vernietigd omdat wij geen reactie gekregen hadden over de prijsopgave. Het terugsturen is dus niet mogelijk. Met vriendelijke groet, Wouter van Coolblue Specialist DAT IS DE REACTIE VAN coolblue.

5 jaren geleden - Beste Wouter, Je kan wel makkelijk zeggen dat MacBook kwijt is , maar jullie sturen 29-07 -2020 mail voor reparatie en ik moet voor 14-08-2020 reageren en de mail is in ongewenste mail gekomen en jullie sturen nog 08-08-2020 nog een mail dat de MacBook aan het repareren zijn , het is absoluut verwarrend zijn ,en jullie hebben mijn mobiel nummer maar niet eens moeite nemen om mij te even bellen , en ik wacht 4 weken daarna is de MacBook kwijt . Zo gaan jullie omgaan met klant ? Met reparatie? Met service? Anton . Verstuurd vanaf mijn iPhone

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

5 jaren geleden - De systeem van coolblue is heel erg verwarrend . En zij willen gewoon niet erkennen van hun fout . Van deze gebeurtenis kun je wel zien dat coolblue niets geef om de klant en geen enkele servies geven aan de klant . Ik zal iedereen aanraden om niet bij coolblue te kopen

5 jaren geleden - Beste Imre , Je zegt dat jullie meerdere malen aangegeven, maar het is niet waar , jullie hebben een keer mail gestuurd!!!!!! , en de mail is in ongewenste mailbox gekomen !!!! geen tweede keer , en jullie hebben mijn mobiel nummer, niet eens moeite genomen om mij te bellen . Mijn MacBook is wel ten waarde van 1600 euro!!!!!!! en 8-08-20 mail gestuurd dat de MacBook nog aan het repareren zijn . Hoe kunnen jullie de klant omgaan met zo verwarrend bericht!!!! Volgens mij weet je niet eens wat er gebeurt is , kijk je goed in jullie mail voordat je mij mail sturen . Nogmaals ik vind jullie bedrijf een waardeloze bedrijf met waardeloos service! Jullie organisatie is waardeloos!!!!!! Ik ga wel verder met alle klacht en wil ook verder juridische stappen nemen , ik zal ook aanmelden bij TV !!!!! Anton . Verstuurd vanaf mijn iPhone Op 15 okt. 2020 om 16:05 heeft Imre van Coolblue het volgende geschreven:  Beste Anton, Dankjewel voor jouw e-mail. Dit is de laatste e-mail die we je zullen sturen over dit onderwerp. Wij hebben jou duidelijk aangegeven wat er zou gebeuren als je niet op de prijsopgave zou reageren. We hebben je meerdere malen aangemaand te reageren. Je hebt dit niet gedaan. Jouw MacBook is vernietigd en zal niet terugkomen. Je krijgt hier geen vergoeding voor, want we hebben je duidelijk over geïnformeerd. Het indienen van klachten bij verschillende instanties zal dit niet veranderen, omdat wij hier in ons recht staan. We vinden het oprecht heel jammer wat er gebeurd is, maar zullen je niet tegemoetkomen. Het is je eigen verantwoordelijkheid geweest en niet die van Coolblue. Met vriendelijke groet, Imre van Coolblue Specialist

5 jaren geleden - De organisaties van coolblue is waardeloos . Zij communiceren met de klant terwijl zij zelf niet weten wat er gebeurd is met de probleem.