Een klant heeft speelgoed besteld uit China, maar ontving in plaats daarvan een voedselthermometer. Dit blijkt te zijn veroorzaakt door een fout van de douane, die de adressticker op het verkeerde pakket heeft geplakt. Hierdoor heeft de klant het verkeerde product ontvangen.
Ik had laatst speelgoed besteld in China, maar kreeg een voedselthermometer thuisgestuurd. Nu blijkt dat de douane mijn adressticker op het verkeerde pakje heeft geplakt, en er nu dus waarschijnlijk een kok met plastic diertjes zit te spelen.
Dus: correct besteld, maar door toedoen van de douane het verkeerde pakket ontvangen
Als ik het het juiste pakket alsnog geleverd krijg, of het aankoopbedrag vergoed krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douane
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douane nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
