Mijn Klacht:
Bol is niet open/eerlijk over het systeem dat klanten op een status zet dat er niet meer gekozen kan worden voor achteraf betalen. Je wordt er niet over ingelicht en als je vervolgens de klantenservice belt of een officiële klacht indient. Krijg je te horen dat dit per bestelling wordt bepaald. Terwijl ik met een ander account hetzelfde product wel gewoon met deze betaalmethode kan bestellen. Ter info: Wij zijn geen wanbetalers 🙂
Gewenste Oplossing:
Optie 1: Bol.com moet open/eerlijk zijn door duidelijk erbij te zetten waarom iemand deze optie niet kan kiezen. En wat te doen om het wel weer te kunnen.
Optie 2: In contact komen met iemand hoger in rang bij bol.com om dit thema te bespreken.
