Klacht: Perronhoogte

Michael Aken, van op 13 september 2020 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 13 september 2020

Een reiziger met een elektrische rolstoel heeft zorgen geuit over de grote ruimte tussen het perron en de trein in Grijpskerk en Leeuwarden, wat leidt tot angst om klem te komen te zitten. Ondanks de claim van NS dat de treinvloeren gelijk zijn aan de perrons, vraagt de klager om aanpassingen aan de perrons en treinen op het traject van Groningen naar Leeuwarden.

Mijn Klacht:

Geachte dames/heren,
Afgelopen vrijdag ging ik ’s morgens in mijn elektrisch rolstoel van Grijpskerk naar Leeuwarden v.v.
Zoals ik al vaker heb gemeld is de ruimte tussen perron en drempel van de trein veel te groot zowel in Grijpskerk als in Leeuwarden. Ik sta doodsangsten uit en ben bang om met mijn rolstoel tussen de trein en het perron klem te komen zitten. Ik weet dat de machinist ergens een extra drempel heeft maar hoe kan ik contact met hem krijgen als hij in de trein zit. U zet op UW site: Onze treinvloeren hebben allemaal dezelfde hoogte als het perron, waardoor in- en uitstappen met een rolstoel, rollator of scootmobiel geen probleem is (met uitzondering van de treinen op het traject Almelo-Hardenberg).
Wilt u dan ook de perrons/treinen van Groningen naar Leeuwarden aanpassen?

Gewenste Oplossing:

Dat hoop ik nog te worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gr.kerk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten