Klacht: Slechte communictie

Ton Meinders op 07 september 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 7 september 2020

Een klant heeft via eDreams twee retourtickets naar Las Palmas geboekt, maar ontving twee weken geleden een melding van Transavia dat de vlucht geannuleerd was. Ondanks de verwachting dat eDreams een omboekingsvoorstel zou doen, heeft de klant niets van het bedrijf vernomen en was het niet mogelijk om via de app wijzigingen aan te brengen.

Mijn Klacht:

Via eDreams twee tickets geboekt voor een retourvlucht naar Las Palmas. Vertrek 07-09-2020. Twee weken geleden van Transavia de melding gekregen dat de vlucht geannuleerd wordt door code oranje en dat ik een voorstel zou krijgen voor een om boeking welke mij door eDreams voorgelegd zou worden. Maar van eDreams helemaal niets vernomen.
En via hun app was het onmogelijk om hier verandering in te brengen.

Gewenste Oplossing:

Graag zouden wij twee vouchers ontvangen voor een reis volgend jaar.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ton Meinders
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM