Uzzi002 op 06 september 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een ticket gereserveerd via eDreams, maar kan de ontvangen link om het ticket in te zien niet openen. Ondanks herhaaldelijk invoeren van het e-mailadres en het reserveringsnummer, blijft het probleem bestaan. De klant kan ook niet telefonisch contact opnemen, wat leidt tot frustratie over de situatie.
Gisteren avond online een ticket gereserveerd via edreams AMS – Praag netjes betaald alleen kon ik niet de opgegeven link openen en inzien voor mijn ticket. Heb meerdere malen mijn Email en 10 cijferige Reserveringsnummer ingetoetst het doet helemaal niks en gecontroleerd op Email en Reserveringsnummer. Alles klopt. Bellen kan ook niet is nergens aangegeven. Wat moet ik doen?
Als ik mijn ticket kan krijgen voor 11 september 2020
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
