Klacht: Iemand is 5 mnd geleden verhuisd en nog krijg ik de rekening, factuur staat nu op juiste adres en het ligt nog niet bij incasso

Joz37 op 04 september 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 4 september 2020

Een klant van Bol.com heeft problemen met het aanpassen van het adres voor een openstaande rekening van een voormalige huurster. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met zowel de huurster als Bol.com, blijft de klant herinneringen ontvangen voor een betaling die niet op het juiste adres is gestuurd. De klant vreest dat de zaak naar een incassobureau gestuurd zal worden, terwijl het adres inmiddels correct is aangepast.

Mijn Klacht:

Sinds enige maanden probeer ik mijn vorige huurster en bol.com te bereiken om adres aan te passen. Brieven doorgeven en terug gestuurd aan bol. Com. Nu weer een herinnering. Adres blijkt aangepast maar voor 14 september moet betaald zijn anders gaat het naar het incasso bureau. Net met Noah aan de lijn gehad kan niets doen . Ook al ligt het nog niet bij het incasso bureau. Is een oude rekening die ze niet betaald heeft. Met andere woorden ik krijg dadelijk een incasso bureau op de mat omdat ze bij bol.com te beroerd zijn om de rekening aan te passen naar het juiste adres wat ze hebben.

Gewenste Oplossing:

Dat het meteen opgelost wordt. Ze hebben de juiste adres gegevens en dat ze mij niet meer lastig vallen met iemands anders zijn betalingsverplichtingen. Ik heb altijd mijn rekening betaald en wens hier niet meer mee geconfronteerd te worden op mijn adres

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Joz37
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM