Mijn Klacht:
Ik heb Fox1 in mijn pakket, maar nadat de zender 1 minuut werkt komt er een zwart scherm en draaiend rondje. Daarnaast werkt de app helemaal niet…
Gewenste Oplossing:
Als het weer naar behoren werkt.
Klacht: Draaiend rondje
jordy_rodajc op 30 augustus 2020 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 31 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:
Hallo Jordy, Bedankt voor je bericht. Tot onze grote spijt is er sprake geweest van een storing bij een wereldwijde netwerkleverancier - Centurylink. Hierdoor kan het zijn dat je op zondag 30 augustus tussen 12:00 en 18:00 uur problemen hebt...
Een klant van Youfone ervaart problemen met de zender Fox1 in zijn pakket, waarbij na een minuut kijken een zwart scherm en een draaiend rondje verschijnt. Bovendien functioneert de bijbehorende app niet. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Youfone
Heeft op 31 augustus 2020 om 10:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
