Mijn Klacht:
Ik heb voor bijna €1000 euro (rib uit mijn lijf!) een laptop aangeschaft bij bol.com. Na betaling via IDeal geen bevestiging wel een afschrift van ING, dus wel betaald. Na bewijs van betaling heb ik recht op mijn product maar daar was Bol.com het niet mee eens en wilt mijn geld liever terug storten i.p.v. mij proberen van dienst te zijn. Helpdesk wist mij niet te helpen en zei dat ik maar moest wachten. Waardeloos dus. Ook zonder verzekering dat mijn product er nog is op het moment dat zij mij mogelijk terug betalen. Zo ga je niet met je klanten om. De helpdesk ging met het probleem om alsof het een aankoop van €10 euro is terwijl €1000 euro enorm veel is voor mij en ik niet zomaar een nieuwe bestelling kan plaatsten tot mijn geld is terug gestort.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de laptop die ik had besteld binnen is gekomen.
