Klacht: te volle trein

W.T. Bouma op 26 augustus 2020 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 26 augustus 2020

Een reiziger ervoer op 23 augustus een overvolle trein van NS naar Den Haag, ondanks het kiezen van een tijdstip met naar verwachting minder reizigers. In Zwolle was de situatie zo benauwd dat de 1,5 meter afstand niet kon worden gewaarborgd, wat leidde tot gevoelens van onveiligheid in verband met het coronavirus. Pas na het uitstappen in Leiden kon de reiziger weer in een rustigere trein verder reizen.

Mijn Klacht:

Afgelopen zondag, 23 aug vertrok ik om 13.18 uur met de trein naar Den Haag,Laan van Noi. Bewust deze trein genomen omdat ik berekende dat tussen 13.00 en 16.00 het minst gereisd zou worden. In Meppel stonden bussen wat het hele weekend al gepland stond. De bussen werden vol en dat verwonderde me al een beetje. In Zwolle werd het dringen geblazen in een te kleine trein met teveel mensen. De 1,5 meter was ver te zoeken. Reizigers met dikke koffers voor Schiphol stonden op volle balkons en tussen de rijen zit plaatsen stonden de mensen opgedrukt. Wel 3 keer overwogen of ik beter kon uitstappen. Dit bleef zo tot ik kon uitstappen in Leiden. Hierna gelukkig in een rustige trein het laatste gedeelte. Nog nooit heb ik me angstig gevoeld voor het coronavirus ondanks dat ik tot de risico leeftijd behoor. Altijd roep ik: ik moet zorgen voor mijn eigen veiligheid!!! Nou kwam ik doodsbang uit een veel te volle trein en wist zeker…ik had niets kunnen doen om mezelf te beschermen. Wandelend in de wind in de hoop dat goed gaat ging ik naar mijn familie om op de kleinkinderen te passen. Nee oma knuffelen mag zeker 14 dagen niet!!!!

Gewenste Oplossing:

Als er veel meer gehandhaafd gaat worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door W.T. Bouma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten