Terug

Klacht: Geen refund na annulering vlucht door covid-19

Dvanderschoot op 22 augustus 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf eDreams
Categorie Online Vliegtickets
Status Open
Datum 22 augustus 2020

Een klant heeft een refund aangevraagd bij eDreams voor een geannuleerde vlucht van Amsterdam naar Bonaire vanwege covid-19, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, is eDreams niet bereikbaar, en de status van de vluchtinformatie lijkt onjuist te zijn. Drie maanden na de annulering blijft de refund-aanvraag 'in behandeling'.

Mijn Klacht:

Onze heen- en terugvlucht van Amsterdam naar Bonaire met KLM/AirFrance in mei 2020 is geannuleerd door covid-19. Edreams is niet bereikbaar via telefoon of email. We hebben een refund aangevraagd, maar tot op heden niets ontvangen. Nu staat onder Manage Your Booking dat de vluchten niet geannuleerd zouden zijn; alleen het gedeelte Curacao – Bonaire, daarvoor is onze refund-actie request ‘in behandeling’. We zijn inmiddels drie maanden verder!

Gewenste Oplossing:

Een refund voor al onze geannuleerde vluchten

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dvanderschoot
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over eDreams

Alle klachten over eDreams →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over eDreams
Zo werkt het