Klacht: Annulatie van een huisje in nederland

Timmermans Jan op 21 augustus 2020 over Belvilla in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Belvilla
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 21 augustus 2020

Een groep van 14 vrienden heeft een huisje geboekt via Belvilla voor een weekend in Nederland, waarbij zij zich niet hebben aangemeld voor annulering. Ondanks dat zij dachten dat de regels soepeler waren, hebben zij vernomen dat er een advies geldt voor maximaal 6 personen. Bij het verzoek tot annulering, een maand voor de geplande datum, worden hoge kosten in rekening gebracht, wat leidt tot onvrede over het beleid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Wij zijn met 14 kamaraden (±50jaar) die elk jaar ergens een weekend spenderen.
Wij hebben het hele bedrag gestort en hebben niet geannuleerd omdat het in nederland soepelere regels waren dan in Belgie. De bubbel van 5 (10) geld daar niet. Nu hebben wij vernomen dat er toch een advies is in Nederland van max 6personen!!
En zouden wij graag annuleren, 1 maand voor de datum van verblijf ( 11/09/2020)
Dit kan niet zonder kosten!!!! ±1080€ annulatie en ±650€ omzet kosten!!!
Zelfs als we het zelfde huis willen boeken voor volgend jaar? 650€ om op een knopje te duwen voor de datum e veranderen?

Gewenste Oplossing:

Wij zouden al zeer tevreden zijn als we het konden verzetten naar een andere datum volgend jaar!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belvilla

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belvilla nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Timmermans Jan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM