Onaardige medewerker

Question

Ik liep naar een medewerker van de winkel en groette hem, ik vroeg hem of ik iets mocht vragen. Hij zei nee en lachte me uit. Ik heb een bijzonder slechte ervaring met de winkelmedewerkers in jullie filiaal in Zaandam. Ik hoop dat jullie jullie personeel hierop kunnen aanspreken. Ik kom in ieder geval niet meer terug in jullie winkel.

Hornbach · Accepted Answer

Geachte klant

Wat vervelend dat u deze ervaring heeft gehad.
Adviseren van onze klanten bij hun project is Job Nr 1 en een dergelijke reactie is dan ook totaal ongepast.

Om dit terug te koppelen aan de vestiging zodat ze gericht actie kunnen ondernemen ontvangen we graag van u aanvullende informatie.
Het handigste zou zijn als u de naam van de medewerker heeft, deze staat op zijn shirt, misschien dat u deze heeft waargenomen?

Mocht dat niet het geval zijn dan graag de datum/tijd en plek van het voorval zodat we in ieder geval voor u op zoek kunnen gaan naar de betreffende medewerker.

Deze informatie ontvangen we graag in privémodus, net zoals wij dit bericht naar u sturen.

We hopen in ieder geval dat u ons nog eens een herkansing geeft, mocht het niet in Zaandam zijn, dan in ieder geval in een van onze andere vestigingen.

Vriendelijke groet

Webcare Hornbach

Klacht: Onaardige medewerker

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hornbach

Geboden Oplossing:

Klacht: Onaardige medewerker

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hornbach

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten