Mijn Klacht:
Acrylset besteld bij DutchwarehouseXXL via bol die zgn kwaliteit, retouren en de klant hoog in het vaandel heeft staan. Waardeloze troep. Uiteraard uitgeprobeerd (anders kan ik geen klacht hebben)en acryl was gewoon troep. Verkoper zei dat je niet mocht retourneren. Bol.com zei dat ik het retour moest zenden en zij zouden de terugbetaling met me regelen. Ineens verzint de DutchwarehouseXXL dat de retour een rommel was en alles flink gebruikt was en bol.com neemt dit klakkeloos aan. Bol zegt dat ik het had kunnen weten zonder het uitgebreid te gebruiken, maar het is amper gebruikt en heb daar ook foto’s van gestuurd. Bol wil niet zien dat het niet gaat om een GEWONE retour, maar om een KLACHT RETOUR. Volgens de wet MOET het retour genomen worden omdat het produkt niet deugt. Maar Bol laat me dus ineens zitten en legt de wij betalen jou je geld terug ineens op hele kromme en eigen wijze uit. Ben goede klant bij Bol maar ze nemen liever leugens aan, nemen de klant totaal niet serieus. Ik bestel daar niks meer als dit niet wordt opgelost. Hoe kan de verkoper als reden aangeven dat het niet retour kan als het open is gemaakt. Het is juist een KLACHT!!
Gewenste Oplossing:
Geld retour en geen zaken meer doen met XXL DutchWareHouse
(10)
