[email protected] op 30 juli 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een retourticket geboekt via eDreams voor een vlucht met British Airways van Amsterdam naar Kaapstad en terug. Na een probleemloze heenreis op 29 februari 2020, kon de terugreis op 31 maart 2020 niet doorgaan vanwege de coronamaatregelen, en de klant ontving geen hulp van eDreams. De klant moest zelf een dure enkele reis boeken en heeft meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met eDreams, maar kreeg geen respons.
Heenreis zonder problemen op 29 febr.’20
Terugreis 31 maart’20 ging niet door vanwege Corona.
BA stopte met vliegen en nul op reqest qua hulp van eDreams.
Moest zelf maar zien thuis te komen.
Boekte een peperduur enkele reis met Air France via Johaanesburg en Parijs naar Amsterdam
Heb verschillende emails gestuurd naar eDreams.
Zijn niet te bereiken.
Wanneer ik de terugreis vergoed krijg van deze maatschappij
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
