Klacht: Betalen niet en zijn niet te bereiken

Marcel Hittinger op 30 juli 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 30 juli 2020

Een klant heeft in maart een reis naar Marbella geboekt via eDreams, maar heeft sindsdien geen reactie ontvangen op zijn verzoeken en kan het bedrijf niet bereiken. Hij ervaart dit als opzet en fraude, omdat hij zijn betaling van 965 euro niet terug kan krijgen en geen contact kan leggen via e-mail, telefoon of chat.

Mijn Klacht:

Mijn boekingsnummer is 4997766192 en heb in maart een reis geboekt naar Marbella. Totale kosten 965,- euro.
Ze reageren nergens op en overal lees ik dat ze niet terug betalen.
Email adressen op hun site werken niet, telefoon sta je uren in de wacht zonder reactie. Chatboxen werken niet. Dit is letterlijk opzet en fraude. Ongelooflijk dat dit zo maar kan en wat ben je dan machteloos.
Iemand enige idee hoe we dit kunnen stoppen?

Gewenste Oplossing:

Reageren en betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marcel Hittinger
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM