waljaard op 28 juli 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Sinds maart 2020 is eDreams moeilijk bereikbaar voor klanten. Een refund voor een geannuleerde vlucht, aangevraagd in april 2020, blijft onbeantwoord en de status staat al lange tijd op 'wachten op antwoord vluchtmaatschappij'. Klager ontvangt wel regelmatig aanbiedingen voor vouchers, maar krijgt geen reactie op de refundaanvraag en ervaart frustratie door de automatische antwoorden van de chat-robot.
eDreams is als sinds Maart 2020 onbereikbaar. Al direct na annuleren vlucht in april 2020 een Refund aangevraagd. Status aanvraag blijft staan op ‘wachten op antwoord vluchtmaatschappij’. Vouchers worden continu aangeboden via mails met klik hier!’. Maar tot op heden geen refund. Ze zijn niet te bereiken. Chat-robot geeft alleen automatische antwoorden die verwijzen naar voucher. Wie pakt dit bedrijf aan?
Refund ticket uitbetaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
