Saartjevdm op 14 juli 2020 over JD Sports in de categorie Sportwinkel
Een klant heeft op 8 juli schoenen besteld en betaald, maar heeft tot op heden, 14 juli, het product nog niet ontvangen. De klantenservice is moeilijk bereikbaar; het ordernummer wordt niet herkend en er is alleen een onbetrouwbare Facebook chatfunctie beschikbaar voor ondersteuning.
Ik heb schoenen besteld en betaald op woensdag 8 juli en kreeg een bericht op donderdag 8 juli dat de bestelling onderweg zou zijn. Inmiddels is het 14 juli en heb ik nog niets ontvangen.
De klantenservice is een computer die mijn ordernummer niet herkent…
En er bestaat geen telefoonnummer, alleen een Facebook chatfunctie waar niet op gereageerd wordt.
Als ik mijn geld terug krijg of mijn product in ontvangst heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JD Sports
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JD Sports nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
