Klacht over NS: Ns flex abbonement

Klacht: Ns flex abbonement

R. Debi op 05 juli 2020 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 5 juli 2020

Een klant heeft op 1 april telefonisch een NS Flex-abonnement met korting aangevraagd, maar ontving per abuis een abonnement zonder korting. Hierdoor moest de klant €200 betalen, terwijl hij normaal gesproken een goedkoper weekendvrij-abonnement had. De klant verzoekt om terugbetaling van het teveel betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Op 1 April heb ik een Ns flex abbonement met korting telefonisch aangevraagd achter blijkt het een ns flex abbonement te zijn ZONDER Korting. Dus ik heb 200€ moeten betalen omdat de collega van ns het verkeerd heeft gedaan. Normaal had ik altijd een weekend vrij abbonement van 34€ in een maand maar door de Corona ging ik niet reizen en had ik een ns flex abbonement genomen maar het was een ns flex abbonement ZONDER korting ipv MET Korting!! Graag zou ik mijn geld terug willen…!! Met vriendelijke dank