[email protected] op 04 juli 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Adnan, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat vervelend dat er iets is misgegaan met jouw e-mailadres tijdens jouw aanmelding. Ik ben het direct voor je gaan nakijken en zie dat jij inmiddels...
Het is niet gelukt en ik wil graag mijn lidmaatschap opzeggen dit is support call nummer: 06480761.
Een nieuwe lid van Basic Fit heeft problemen ondervonden met het inloggen op de app vanwege een foutief geregistreerd e-mailadres. Ondanks het versturen van een e-mail naar de helpdesk, heeft de klant geen reactie ontvangen, wat als een slechte service wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
net lid geworden en mijn email staat verkeerd dus ik kan niet op de app inloggen en ook geen parcode ontvangen ,vervolgens heb ik
Par email naar heb desk gestuurd maar geen antwoord ontvangen wat slecht service zeg.
als helpd desk komt met oplossin
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juli 2020 om 08:50 geantwoord
Beste Adnan,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.
Wat vervelend dat er iets is misgegaan met jouw e-mailadres tijdens jouw aanmelding. Ik ben het direct voor je gaan nakijken en zie dat jij inmiddels de lidkaart hebt opgehaald en dat jou e-mailadres al is gewijzigd.
Indien wij jou verder nog ergens mee kunnen helpen, dan horen wij dit heel graag.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Heeft op 08 juli 2020 om 09:34 geantwoord
Het is niet gelukt en ik wil graag mijn lidmaatschap opzeggen dit is support call nummer: 06480761.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
