Klacht over Basic Fit: Ik voel mij bestolen

Mijn Klacht:

Voel mij bestolen door hun. Heb een abo bij hun opgezegd en die ging nog door tot 30 maart. Goed 15 of 16 maart gingen zij dicht. Ik heb netjes gevraagd om naar rato te rekenen hoeveel ik geld terug moet krijgen voor het geen gebruik maken. Nu blijkt dat mij gewoon negeren op e-mail. Ik wil gewoon mijn geld terug. Het is niet veel, maae het gaat mij om het principe. Ik voel me echt bestolen. Mij hoef je niet meer daar te zien. Liever meer betalen en betere customer service.

Gewenste Oplossing:

Wil gewoon mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Basic Fit

Heeft op 03 juli 2020 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht.

Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat er niet is gereageerd op jouw e-mails.
Spijtig genoeg kan ik op de gegevens die jij hebt opgegeven geen lidmaatschap terug vinden.

Ik heb naar het opgegeven e-mailadres een e-mail gestuurd waarin ik vraag naar jouw NAW-gegevens, aan de hand daarvan kan ik een lidmaatschap terug vinden en kijken wat ik wellicht voor je kan betekenen.

Ik wil je onze excuses aanbieden voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Ik voel mij bestolen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school