Terug

Klacht: waardeloos bedrijf

Elisha Nour op 02 juli 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Latifa, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Wat vervelend om te horen dat jij dit zo hebt ervaren. De sporttas kan opgehaald worden bij de balie van de club, het zo nu en dan voorkomen dat deze...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 2 juli 2020

Een nieuwe lid van Basic Fit ervaart verschillende problemen met de service en faciliteiten van de sportschool. Bij binnenkomst voelde hij zich genegeerd en kreeg hij geen hulp, terwijl een apparaat defect was. Daarnaast had hij problemen met zijn lidmaatschap, waaronder dubbele betalingen en onbereikbare klantenservice, wat leidde tot zijn beslissing om het lidmaatschap op te zeggen.

Mijn Klacht:

echt geen woorden voor net lid geworden vanwege de vroege openingstijden , maar echt bij binnenkomst wordt je al gelijk genegeerd , geen hulp let niks sporttas kon ik niet krijgen want apparaat was stuk, belde me ook niet daarna , en ik stond 2 x in het systeem dus 2x betalen !! ik kreeg nep nummer mee zogenaamd om mij weg te sturen , nummer werkt niet eens ,er is geen klantenservice beschikbaar alles gaat via app helaas !!, en daar kan ik niet inloggen vanwege geen pas weer ! ik ga direct opzeggen!!!! en man wat n klachten over deze sportschool ,niet normaal , oja en boolshit verhaal dat je moet reserven om te sporten ! deur was gewoon open iedereen kon naar binnen, bommetje vol alle apparaten waren bezet! met hun nep bereid met er moge maar een x aantal mensen binnen zijn ! ik kom hier never nooit meer! hoop dat ik me geld terug krijg

Gewenste Oplossing:

geld terug en abbo direct stoppen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 03 juli 2020 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Latifa,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Wat vervelend om te horen dat jij dit zo hebt ervaren.

De sporttas kan opgehaald worden bij de balie van de club, het zo nu en dan voorkomen dat deze op zijn maar deze worden altijd weer bijgevuld.

Indien er bij inschrijving een dubbel lidmaatschap is ontstaan dan wordt deze uiteraard voor je gecorrigeerd en het teveel betaalde wordt terug gestort.

Helaas heb ik bij het zoeken naar jouw lidmaatschap geen enkel lidmaatschap terug kunnen vinden op de door jou opgegeven gegevens.
Zou jij mij jouw pasnummer en IBAN nummer willen geven? Wellicht dat ik je daarop terug kan vinden in onze ledenadministratie.

Betreft het beleid van het reserveringssysteem, bij welke club ben jij geweest? Het is absoluut niet de bedoeling dat de deur openstaat en iedereen naar binnen kan.

Ik wil je onze excuses aanbieden voor het ongemak en ik hoor graag van je zodat ik dit verder kan oppakken.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door Elisha Nour
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het