Klacht over Basic Fit: Doorbetalen in corona p…

Mijn Klacht:

Al 3 maanden ben ik bezig met het opzeggen van mijn abonnement. Je word steeds aan het lijntje gehouden omdat de compensatie nog niet helder is. Vandaag kreeg ik te horen dat Basic fit mij de 3 maanden tijdens de corona periode laten doorbetalen. Pure diefstal want ze hebben er geen enkele dienst voor geleverd!

Gewenste Oplossing:

Betaling periode 1 okt - 16 maart 30 dagen opzegtermijn

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 03 juli 2020 om 09:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Charlotte,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht.
Wat enorm vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan omtrent jouw lidmaatschap en de betalingen.

Ik heb jouw lidmaatschap gecontroleerd en zie dat je de opzegging inmiddels hebt geannuleerd. Het lidmaatschap is weer actief.
De compensatie wordt daarom verrekend zoals afgesproken.

Momenteel is de financiële druk bezig met het verwerken van alle bevriezingen, zoals afgesproken wordt de gesloten periode aan jouw lidmaatschap toegevoegd waardoor de automatische incasso van het volgende jaar opschuift. Op deze manier wordt jij volledig gecompenseerd.

Ik wil je onze oprechte excuses aanbieden voor de onduidelijkheid en het ongemak!

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

lotjuh

Heeft op 03 juli 2020 om 10:07 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik wil opzeggen omdat ik momenteel alleen onder fysio begeleiding mag sporten. Alleen basic fit besteeld je voor een grote periode. Lid blijven is goedkoper dan je laten bestelen. Als jullie nou die einddatum opschuiven, kan ik alsnog opzeggen

Klacht: Doorbetalen in corona periode

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school