Geld betaald – kan niet sporten!

Question

Mijn app werkt niet sinds 27 Juni! Ik heb via klacht.nl (niet de basic fit email) antwoord gekregen toen ik net lid weed en een QR code ontvangen. Ik heb de pas gisteren opgehaald. Aan de balie werd mij verteld dat ik NIET kan sporten totdat ik een afspraak kan maken via de app die NIET werkt!!! Wat fijn om lid te zijn van Basic Fit!!!!

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Sasha, 

Wat vervelend dat jij niet kunt inloggen in onze Pro-app. Ik heb het even voor je nagekeken en zie dat dit komt omdat jij de lidkaart hebt opgehaald voor het reeds beëindigde lidmaatschap. Ik heb de lidkaart nu gekoppeld aan het juiste lidmaatschap.  

Om te beginnen wil ik je uitleggen dat wij in onze Pro Coach App gebruik maken van twee verschillende platforms (MyBasic-Fit en de App). Voor het eerste gebruik zal jij je bij beide eerst moeten registreren voordat ze in de Pro Coach App naadloos aan elkaar gelinkt zullen zijn. 

Ik heb een reset uitgevoerd, waardoor je nu kunt inloggen in de basic-fit app met de volgende gegevens: 

Gebruikersnaam: Sashaannboot@gmail.com
Wachtwoord: 102485873 (dit is jouw pasnummer)

Dit wachtwoord kun je zelf aanpassen via de website versie (www.portal.basic-fit.com) van de App. Door rechts bovenin op het pijltje naast jouw naam te klikken kan je via ‘accountinstellingen’ jouw wachtwoord simpel aanpassen naar jouw eigen keuze. 

Let op: wanneer je jouw wachtwoord aanpast via bovenstaande link, pas je hem alleen aan voor de App en niet voor Mybasic-fit. Wachtwoord voor Mybasic-fit kun je via Mybasic-fit zelf aanpassen “forgot your password?”

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt. 

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Klacht: Geld betaald – kan niet sporten!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

SBoot

Klacht: Geld betaald – kan niet sporten!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school