Mijn Klacht:
Erg lange vertraging. Trein komt aan dus ik vroeg aan de conducteur of er nog treinen na deze reizen (aangezien het late tijdstip en ik een andere trein moest nemen voor mijn eindbestemming). Conducteur zei nee, er rijdt niks meer. Dus ik wou instappen, maar mocht niet naar binnen want volgens hem was ik ‘te laat’ terwijl ik bij de ingang stond en nog een gesprek daarvoor met hem voerde. Maar nee mocht niet mee. Vol onbegrip sluit die de deur en houdt me buiten. Dit was na 12u ‘s nachts. Helemaal alleen en natuurlijk overstuur en niemand die ik daar in de buurt ken. Dankjewel NS voor de schrik van mijn leven…
Gewenste Oplossing:
Ik hoef niet per se een vergoeding. Ik wil gewoon dat het personeel wat aardiger mag zijn. Ik vind zonder geldige reden dat je mensen niet mag buitensluiten en al helemaal niet om zo’n tijdstip. Ook vaak genoeg meegemaakt dat mensen gewoon worden geweigerd puur om hun afkomst. In 2020 zou je wel beter moeten weten!
