Mijn Klacht:
29/6 wederom kapotte, onder garantie vallende, apparaat aangemeld bij nespresso. Om 17:20 29/6 leen apparaat aangeboden gekregen en omruiling ingepland op 1/7 tussen 8 en 12. Op 1/7 om 7:47 mailtje van transportbedrijf dat leen apparaat niet is ontvangen en dus niets wordt gedaan vandaag.
Ofwel 36 uur is duidelijk bij nespresso dat er geen leen apparaten meer zijn (mail service medewerkers 30/6 8:30) en er wordt geen actie ondernomen om de wachtende en ingeplande klanten hiervan op de hoogte te stellen.
Dus vanaf 8:00 voor niets te wachten op transport bedrijf….
Als ik zelf geen actie onderneem, wordt er niets gedaan. Op mijn vraag hoe apparaat dan bij hen komt, krijg ik te horen omdat u zelf belt en geen contact vanuit nespresso zou zijn.
Geen leen apparaat, geen opgehaalde (wederom) kapotte apparaat, geen goede service
Gewenste Oplossing:
Leen apparaat deze week hier afgeleverd en vandaag kapotte apparaat opgehaald
(10)
