Geen toegang tot de app

Question

Ik ben al een lange tijd een basic-fit lid (Premium) en ga vaker naar de sportschool. Nu is het zo dat ik niet kan inloggen op mijn basic fit app. Elke keer als ik mijn mail invoer, staat er dat er geen account is met die gegevens. Nu heb ik geen toegang tot mijn account en kan ik jullie ook niet bereiken.

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Shaker, 

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.

Wat vervelend dat jij problemen ervaart met het inloggen op onze pro-app. Ik ben het direct even gaan nakijken en zie dat wij een ander e-mailadres van jou hadden in onze administratie. Ik heb daarom jouw e-mailadres direct gewijzigd naar: noeman@crystolight.com

Om te beginnen wil ik je uitleggen dat wij in onze Pro Coach App gebruik maken van twee verschillende platforms (MyBasic-Fit en de App). Voor het eerste gebruik zal jij je bij beide eerst moeten registreren voordat ze in de Pro Coach App naadloos aan elkaar gelinkt zullen zijn. 

Ik heb een reset uitgevoerd, waardoor je nu kunt inloggen in de basic-fit app met de volgende gegevens: 

Gebruikersnaam: noeman@crystolight.com
Wachtwoord: 100072405 (dit is jouw pasnummer)

Dit wachtwoord kun je zelf aanpassen via de website versie (www.portal.basic-fit.com) van de App. Door rechts bovenin op het pijltje naast jouw naam te klikken kan je via ‘accountinstellingen’ jouw wachtwoord simpel aanpassen naar jouw eigen keuze. 

Let op: wanneer je jouw wachtwoord aanpast via bovenstaande link, pas je hem alleen aan voor de App en niet voor Mybasic-fit. Wachtwoord voor Mybasic-fit kun je via Mybasic-fit zelf aanpassen “forgot your password?”

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt. 

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Klacht: Geen toegang tot de app

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: Geen toegang tot de app

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school