Klacht: Mistoestanden spaaractie vershoudbakjes RKB

Stichting Tientjes Breda op 30 juni 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 30 juni 2020

Een vrijwilliger bij een stichting heeft problemen ondervonden met de spaaractie voor vershoudbakjes van Albert Heijn. Ondanks aanzienlijke uitgaven aan boodschappen en pogingen om bakjes te bestellen, heeft hij geen toegang tot zijn account en ervaart hij frustraties door de klantenservice. Hij vraagt zich af of hij ooit de bestelde bakjes zal ontvangen en voelt zich in de steek gelaten door de supermarkt.

Mijn Klacht:

Bij de stichting waar ik vrijwilligerswerk doe besloten we om een éénduidig bakjes systeem in te voeren n.a.v. de RKB spaaractie. Helaas gaat bijna alles mis. Honderden euro’s aan boodschappen gedaan. We halen weinig bij groothandel, meeste boodschappen bij AH. Elektronisch overdragen zegels niet mogelijk. Bakjes besteld maar account niet toegankelijk. Inmiddels meer kosten met bellen gemaakt naar AH dan voordeel op bakjes. Krijg ik nog ooit wat ik besteld heb en waarom geen toegang zodat ik van laatste spaarkaarten nog bakjes kon bestellen? Sloof me uit voor goed doel en AH stuurt me van kastje naar de muur.

Gewenste Oplossing:

pissig.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Stichting Tientjes Breda
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer