Mijn Klacht:
15 juni nam ik telefonisch contact op met Budget all in 1 omdat ik een dreigende aanmaning ontving vanwege een niet gelukte incasso. Mijn saldo was ruim toereikend voor incasso en ik heb niets geblokkeerd. ik gaf aan dat ik het bedrag wel handmatig wilde overmaken. Daarop kreeg ik excuses van de medewerker genaamd Duco, en hij gaf aan dat ze opnieuw zouden incasseren. Het probleem was volgens hem een mislukte batch bij ABN Amro. Nu gisterenavond 28/6 een mail ontvangen om 22.04 uur met de mededeling dat de incasso niet gelukt is , ik incassokosten bovenop de rekening krijg en mijn diensten geblokkeerd worden. En dat zijn ze dan nu ook. Telefonisch onbereikbaar, waarschijnlijk vanwege alle ontevreden klanten. Ik heb ook contact gehad met ABN Amro, die aangeven dat het probleem echt bij Budget All in 1 ligt. HOezo kastje muur ??
Gewenste Oplossing:
Ik wil die maand overmaken, maar niet de incasso kosten die zijn ten onrechte. Ik ga ook weg bij Budget all in 1. Dat is al geregeld. Nog nooit een bedrijf meegemaakt dat zo stug en dreigend werkt.
