Cauberghniki@gmail.com

Question

Blijkbaar reageert basic fit alleen op mails via klacht.nl... Ik heb verschillende mails gestuurd om mijn mailadres aan te passen. Tot op heden weet ik nog altijd niets over het heropstarten na corona. Ook zou ik op toegestemd hebben met iets waar ik niets vanaf weet. Dit via een mailadres wat ik al jaren niet meer gebruik.

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Niki, 

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. 

Wat vervelend om te vernemen dat jij deze ervaring met ons hebt, dit is uiteraard niet de bedoeling. 

Ik ben het direct voor je gaan nakijken in onze administratie en zie dat de compensatie Geld terug als korting verdeeld over 6 periodes op jouw lidmaatschap geactiveerd staat. Indien jij zelf deze compensatie niet hebt ingevuld, is dit automatisch op bovenstaande compensatie gezet. 

Momenteel betekend het dat jouw lidgeld welke is betaald voor de periode van 15-3-2020 tot 1-5-2020 wordt verrekend over 6 betalingen als een korting. De periode van 1-5-2020 tot 1-7-2020 is bevroren geweest, waardoor je deze verloren periode later gewoon kunt inhalen. 

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt. 

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Klacht: [email protected]

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Encee

Klacht: [email protected]

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school