Mijn Klacht:
Voordat de coronamaatregelen begonnen had ik een factuur van 600 euro betaalt aan de ns. Volgens de ns is dit langs hun administratie gegaan en zouden ze binnen een week alles terugstorten. Na maanden van bellen, chatten, bewijsmateriaal sturen kunnen ze nog steeds niet zien waar het geld is. Inmiddels zijn we 3 maanden verder en kan de ns mij nog steeds niet verder helpen. Ik word dit eerlijk gezegd wel een beetje zat zo, omdat alles wel naar een incassobedrijf is gestuurt terwijl er wel betaald is…
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik me geld teruggestort gekregen heb inclusief de incassokosten.
